Bij elke aanvraag op Promotiemiddelen.com legt Mercuris, het ordersysteem van Nimad BV, vast waar de aanvrager vandaan kwam. Half oktober viel me daar iets op, en eind oktober stond het zwart op wit: van 14 september tot en met 28 oktober kwamen 10 van de 16 echte aanvragen via ChatGPT. (Eén aanvrager vroeg drie keer iets aan; per persoon geteld is het 8 van de 14.) Inmiddels staat de teller op 12 van de 18 (per persoon vermoedelijk 9 van de 15).
Dat cijfer liet me niet meer los. Daar is deze reeks uit ontstaan, en ook het meetinstrument dat we er sindsdien voor gebouwd hebben.
Een site die jaren had stilgestaan
Promotiemiddelen.com had jaren stilgestaan: het assortiment kwam nog uit ruwweg 2014 tot 2018. Op 21 augustus 2026 ging de vernieuwde site live, als eerste kanaal op het ordersysteem dat ik voor Nimad bouw (hoe dat systeem in elkaar zit). Ruim 17.000 artikelen, bij de meeste de prijs per stuk inclusief bedrukking en instelkosten, en bij het grootste deel een drukvoorbeeld met je eigen logo erop.
Dat er na zo’n vernieuwing meer aanvragen zouden komen, verwachtten we. Dat de meeste via een AI-assistent zouden binnenkomen, niet.
Dus gingen we tellen
Een aanvraag is het eind van een bezoek. De logische vraag was dus: hoeveel mensen stuurt ChatGPT eigenlijk naar de site?
Sinds 25 oktober meten we dat op onze eigen server, voor alle sites die we bouwen en beheren. Geen script in de browser, geen cookie: we lezen de serverlog en kijken waar een bezoek vandaan kwam. De eerste meetweek, van 25 oktober tot de ochtend van 31 oktober:
- 80 bezoeken kwamen binnen via ChatGPT
- 72 bezoeken kwamen binnen via Google
Dat is geen stroom. Het zijn er zo’n vijftien per dag. Dat is weinig, als je bedenkt dat sinds half september het grootste deel van de aanvragen via ChatGPT binnenkwam.
Twee kanttekeningen, en ze wijzen allebei dezelfde kant op. ChatGPT telt eerder te laag dan te hoog: we herkennen een bezoek aan het herkenningsteken dat ChatGPT aan de link hangt, of aan de herkomst die de browser meestuurt, en wie vanuit de app op zijn telefoon doorklikt, heeft vaak geen van beide. Google telt eerder te hoog: over de twee volle dagen waarop we het al konden vergelijken (26 en 27 oktober), telde Google Search Console ongeveer een kwart van de Google-bezoeken die onze eigen log zag. (Hoe je zulke verschillen opspoort, is een eigen deel van deze reeks.)
Een conversiepercentage reken ik bewust niet uit. De aanvragen en de bezoeken beslaan niet dezelfde dagen, en een bezoek kunnen we nog niet aan een aanvraag koppelen. Deel je ze toch door elkaar, dan krijg je een getal dat mooi klinkt en niet klopt. Wat wel opvalt: een smalle stroom, en toch de meeste aanvragen.
Ze landden niet op de voorpagina
Opvallend was ook wáár die bezoeken binnenkwamen. Bijna niemand op de homepage. Ze kwamen diep in de site binnen: bij mutsen bedrukken, bij een koeltas, een flesopener aan een sleutelhanger, een draadloze oplader van bamboe. ChatGPT had de vraag al beantwoord en stuurde mensen rechtstreeks naar het artikel dat erbij paste.
Waarom juist deze bezoekers iets aanvragen
Mijn verklaring is eenvoudig. Promotiemiddelen.com verkoopt iets dat een AI-assistent zelf niet kan leveren: een bedrukte muts, een pen met je logo, een tas voor je beursstand. ChatGPT kan uitleggen welke bedrukking bij katoen past en wat een redelijke prijs is. De muts maken kan hij niet.
Wie dan doorklikt, heeft het vergelijken al gedaan. Die komt niet om rond te kijken. Die komt om aan te vragen.
Bij een site die vooral informatie geeft, werkt het precies andersom. Daar geeft de assistent het antwoord zelf en hoeft niemand meer door te klikken. Dat zien we bij een andere site van ons, met cijfers die een stuk extremer zijn. Daar gaat het volgende deel over.
De vraag die we onszelf stelden
Als een bezoeker via ChatGPT zoveel oplevert, wordt de vraag heel gericht: waar worden we nu vertoond, en hoe verbeteren we dat?
Dus stelden we vier AI-assistenten (ChatGPT, Claude, Gemini en Perplexity) 36 vragen die een inkoper zou kunnen stellen. Waar kan ik balpennen met ons logo laten bedrukken? Wat is een goede webshop voor promotieartikelen in Nederland? Elke vraag drie keer, en nooit met onze eigen naam erin. Noem je je naam wel, dan meet je alleen of de assistent je kent, niet of hij je aanraadt.
De uitkomst van 26 oktober: Promotiemiddelen.com werd bij 2 van de 144 combinaties van vraag en assistent aangeraden (in minstens twee van de drie antwoorden), nog geen 1,5 procent. De twee grootste aanbieders uit onze vergelijkingslijst kwamen bij een kwart tot ruim een derde voor. (Een assistent die je via een koppeling bevraagt, antwoordt niet woord voor woord zoals de app op je telefoon. Lees het daarom als een verhouding, niet als een score.)
Dat vind ik het mooiste resultaat van de hele meting. Met bijna geen zichtbaarheid kwam het grootste deel van de aanvragen al via ChatGPT. Elke vraag waarbij de site wél genoemd wordt, is dus ruimte. Daar zit het werk.
Wat we daarmee doen
Uit die vraag is Visitr ontstaan, de methode die we sindsdien op onze eigen sites toepassen, te beginnen bij Promotiemiddelen.com. Per vraag kijken we wie de assistent aanraadt, met het letterlijke citaat waarom, en welke bronnen hij daarbij citeert. Bij Promotiemiddelen.com waren de meest geciteerde bronnen vooral de sites van andere aanbieders. Daar lees je wat een assistent overtuigt, en dus wat er op je eigen pagina’s nog ontbreekt.
Hoe we meten, en welke cijfers we zelf nog niet vertrouwen, staat openbaar op de methodepagina van Visitr. Ben je benieuwd hoe dat bij jouw bedrijf zit? Op visitr.theuws.com zie je gratis, binnen een minuut, of AI bij je site kan en wat AI denkt dat je doet.
Wat we nog niet weten
Dit is één site en een paar weken data. Het is een waarneming, geen wet. De volgende stap is de koppeling van begin tot eind: welke pagina haalt een assistent op, wie klikt daarna door, en wie vraagt uiteindelijk iets aan. Die bouwen we eerst op onze eigen sites. Ik schrijf erover zodra de cijfers er staan.
Deze reeks
- Deel 1: 10 van de 16 aanvragen kwamen via ChatGPT (dit stuk)
- Deel 2: veel gelezen door AI, nauwelijks bezocht: een gids is geen winkel
- Deel 3: waar raadt AI je aan, en waarom je concurrent?
- Deel 4: AI-verkeer meten zonder jezelf voor de gek te houden
Met dank aan Erwin van Nimad, die het goed vond dat deze cijfers hier staan.
Verder lezen
De volledige case staat op de Nimad-pagina. Hoe het systeem achter Promotiemiddelen.com werkt, lees je in Vijftien jaar over nagedacht, in 2018 getekend, nu gebouwd. Wil je weten wat dit voor jouw bedrijf kan betekenen? Begin bij contact.
Deze tekst schreef ik samen met Claude. De cijfers komen uit onze eigen meting en uit de aanvraagregistratie van Nimad, en zijn op 31 oktober opnieuw geteld.
