De intake
“Ik ontvang je aanvraag: typen, inspreken of een video, in drie talen.”
Ik kom inventariseren wat je wilt, en doe een voorstel waar we allebei beter van worden. Het bureau is één mens: ik. Agents doen het werk van twaalf afdelingen, en ik sta ervoor in.
Alleen agents die echt draaien staan hierin: stopt er een, dan gaat hij eruit. Hoe AI meewerkt en wie waarvoor verantwoordelijk is, lees je op de pagina over AI.
“Ik ontvang je aanvraag: typen, inspreken of een video, in drie talen.”
“Ik stel de antwoorden op. Richard leest en verstuurt.”
“Ik schrijf mee aan posts en reacties, en toets ze op Richards stem en op eerlijkheid.”
“Per taak start Richard een team agents dat bouwt, en een reviewer-agent leest alles na voor het live gaat.”
“Ik verwerk de administratie: bonnen, facturen, de boeken.”
“Wij lezen elke tekst op vertrouwelijkheid, stijl en feiten voor hij de deur uitgaat.”
“Ik houd bij waar het werk zit en hoe elk project ervoor staat.”
“Ik zorg dat een melding een taak wordt, en de taak een antwoord.”
“Ik leg elke werksessie vast en de verbanden tussen projecten.”
“Ik kijk van buitenaf of alles draait, en ik word zelf ook bewaakt.”
“Wij monteren video en maken audio, van ruwe opname tot af.”
“Ik meet wat er gebeurt op de site en in de intake, zonder cookies waar het kan.”
Claude schrijft de code. Ik besluit, review en sta ervoor in.
Wat ik voor mezelf bouw, bouw ik op maat voor jouw bedrijf. Bij elke toepassing staat waar je hem kunt zien werken.
Je mail en antwoorden staan opgesteld, je agenda bijgewerkt. Jij leest, keurt en verstuurt.
Zo werkt HenkWie bel je, wanneer, en hoe staat het ervoor. Ingericht op jouw manier van werken.
Bekijk RayonkaartOfferte, akkoord en order in één systeem. Wat de klant aanvraagt, loopt door tot de factuur.
Zo draait het bij NimadStatus, documenten en facturen op één plek. Je klant ziet wat er speelt zonder te hoeven bellen.
Bekijk KompasAanvragen komen binnen met alles erbij: getypt, ingesproken of als video, in drie talen.
Probeer de intakePubliceren op schaal. Elke tekst over klantwerk gaat eerst langs drie toetsen.
Zo werken de drie toetsenMeer, zoals een kennisbank op je eigen documenten of koppelingen tussen je systemen, staat op /werk/.
Vier stappen, en bij elke stap weet je waar je staat.
In Bladel of via een videocall. Eerst luister ik wat je wilt, nog zonder oplossing.
Iets kleins dat al werkt, zodat je ziet wat er komt.
De prijs staat ná het startproduct vast. Het voorstel moet voor ons allebei interessant zijn: wat win jij, wat win ik, en wat gebeurt er als het misloopt.
Het onderhoud zit vanaf het begin in de afspraak, met een vast bedrag en vastgelegd wat erin zit.
Op dezelfde manier gebouwd, en ik onderhoud ze zelf.

Voor het Nimad-concern bouw ik het systeem waar alles op draait: producten, prijzen, leveranciers, offertes en orders op één plek. Promotiemiddelen.com is het eerste kanaal dat er live op staat.
Lees de case
Het netwerk voor ondernemers met een passie voor metal, punk en hardcore. Ik bouw het platform en de app waar het op draait.
Over Metal Business Club
Ruim 32.000 bedrijven in 48 gemeenten, op een eigen stack. Ik bouw en onderhoud het, met AI als bouwpartner.
Lees het projectKlantwerk, dus geen namen en geen open demo — wel precies wat het oplost.

Een vastgoedproject in Oost-Europa waar de partijen niet dezelfde taal spreken. Iedereen schrijft in zijn eigen taal en leest in de zijne — de vertaling zit in het platform, en het hele dossier staat op één plek.

Goederen ophalen bij klanten en automatisch afleveren in het magazijn waar ze horen. De planning bepaalt route en bestemming, zodat de stroom richting de productielocaties doorloopt.

Je klant ziet zijn aanvragen, offertes, projecten en facturen in één eigen omgeving. Inclusief voorraadbeheer over meerdere locaties, op maat van hoe dit bedrijf werkt.
Ik onderneem al ruim 25 jaar: van punk-organisator op mijn zeventiende tot Merchandise.nl en de Metal Business Club, waar nog steeds het grootste deel van mijn tijd naartoe gaat. Ik ben altijd een verbinder en een bouwer geweest. Ik werk vanuit huis in Bladel, dicht bij mijn dochter, en daar draait ook het bureau.
Vier dingen die je moet weten voordat je je bedrijfsvoering aan software van iemand anders hangt. Ik zet ze liever zelf op tafel.
Van de opdrachtgever. Wat ik bouw is jouw eigendom — ik beheer het zolang jij dat wilt. Stap je over of ga je zelf verder, dan gaat alles mee: de code, de data en de omgeving waarin het draait.
Opleveren gebeurt inclusief onboarding van een tweede partij, zodat er altijd iemand is die het kan overnemen. Bij grotere trajecten halen we Nixo Webbuilding vanaf het begin aan boord, zodat je niet van één persoon afhankelijk bent.
Standaard binnen de EU. Wat precies waar draait hangt van het project af en staat in het voorstel. Voorbeeld: het platform van de Metal Business Club draait in Duitsland met een warme standby in Nederland, dagelijkse versleutelde back-ups buiten de deur en een verwerkersovereenkomst met elke leverancier.
Je mag je eigen eisen opleggen en je eigen partij een onafhankelijke audit laten uitvoeren; ik lever aan wat daarvoor nodig is. Zelf werk ik met geautomatiseerde security-scans (OWASP ZAP, Nuclei, Aikido, gitleaks), ruim 1.900 tests die bij elke wijziging groen moeten zijn, rechten die per verzoek vers uit de database komen, snelheidslimieten op alle inlogroutes en beheer uitsluitend via een besloten netwerk.
Ik kom het inventariseren: bij mij in Bladel of via een videocall. Eerst luisteren, dan een startproduct, dan een voorstel waar we allebei beter van worden.